Foire aux Questions
Dans notre engagement envers un service professionnel et transparent, nous avons élaboré cette FAQ pour répondre de manière exhaustive à toutes vos interrogations.
Bien que certains puissent la trouver longue, nous croyons fermement que la transparence est essentielle pour établir une relation de confiance mutuelle.
08. Comment fonctionne le processus de contact et de planification ?
Le processus de contact et de planification avec DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS débute dès que vous entrez en communication avec nous. Plusieurs options sont à votre disposition :
* Par téléphone :
Lors de cet échange initial, une série de questions permet de déterminer vos besoins, vos attentes et votre budget. En fonction de ces éléments, une première estimation tarifaire vous sera communiquée. Si cette estimation correspond à vos attentes, Dave ELEKTRA vous recontactera pour approfondir les détails de votre projet.
* Via notre questionnaire "ELEKTRA EVENT" :
Accessible dans la rubrique "Contact" de notre site internet, ce questionnaire permet de recueillir des informations précises sur votre événement. Après analyse par notre Département Événementiel, une estimation tarifaire vous sera envoyée par e-mail. Si cette estimation est satisfaisante, une rencontre avec Dave ELEKTRA sera organisée afin de discuter plus en détail des spécificités de votre événement, à l’endroit de votre choix.
Suite à cette rencontre, une proposition tarifaire détaillée vous sera fournie. Une fois votre réservation confirmée dans un délai de 7 jours, vous recevrez un Contrat de Prestation de Service (CPS) via la plateforme de signature numérique DropBox Sign.
La validation officielle de votre événement interviendra après la réception du CPS signé et du versement de l'acompte. Veuillez noter que le dossier restera en attente tant que ces étapes ne sont pas finalisées.
07. À quel moment devons-nous vous contacter avant notre événement ?
Pour une planification optimale avec DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS, il est recommandé de nous contacter idéalement entre 3 à 6 mois à l'avance pour les événements privés et entre 6 à 24 mois à l'avance pour les événements de cérémonie.
Cette période nous permet de travailler de manière méticuleuse sur chaque détail de votre événement, garantissant ainsi une réalisation sans faille.
En cas d'annulation de dernière minute de la part d'un autre prestataire musical, nous sommes prêts à réagir rapidement et à vous proposer une solution adaptée sans compromettre la qualité de votre événement. Notre engagement envers votre satisfaction et la réussite de votre événement reste notre priorité absolue.
09. Comment se déroule le processus de préparation de l'événement ?
Le processus de préparation de votre événement démarre dès la validation officielle de votre dossier, à savoir la signature du Contrat de Prestation de Service (CPS) et des Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS), ainsi que le versement de l'acompte. Une fois cette étape franchie, vous recevrez un numéro de téléphone mobile dédié à votre événement, vous permettant de contacter directement Dave ELEKTRA, notre Animateur Musical & Scénique et Responsable Opérationnel, via WhatsApp.
Dave est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions et discuter de tous les détails de votre événement, sauf en cas où il est en prestation de service ou en réunion. Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des options à tout moment, cela est tout à fait possible. Dans ce cas, un avenant au contrat sera réalisé et le solde sera réajusté en conséquence.
Il est important de noter que la planification de l'événement doit être finalisée au minimum deux mois avant la date prévue de l'événement, et au maximum un mois avant. Nous tenons à vous informer que nous travaillons sur plusieurs événements simultanément, et que nous accordons à chacun le même niveau d'attention et de professionnalisme.
10. Comment choisissez-vous les playlists musicales pour les événements ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS accorde une attention particulière à la sélection musicale pour chaque événement, mettant en avant notre expertise professionnelle et notre souci du détail. Nous proposons plusieurs playlists spécialement conçues pour les événements privés, les cérémonies et les événements professionnels. Parmi celles-ci, nous avons :
- ELEKTRA AMBIENT : Musiques d'ambiance variées, couvrant tous les genres musicaux, pour les différents moments de l'événement tels que les vins d'honneur, les apéritifs, les cocktails, les repas, etc.
- ELEKTRA KLASSIK : Musiques en version originale, sans modification, ni altération, respectant l'intégrité de la composition initiale.
- ELEKTRA REWORK : Musiques revisitées, conservant l'architecture musicale d'origine tout en incorporant une Intro et Outro dédiées à la réalisation d'une transition idéale entre les morceaux, favorisant ainsi une ambiance propice à la danse.
- ELEKTRA REBOOT : Remixes de musiques généralistes réalisés par des DJs Producteurs, Producteurs et remixeurs, offrant ainsi une mise au goût du jour des titres musicaux.
- ELEKTRA BEATS : Musiques électroniques spécifiques, adaptées aux clubs et répondant aux exigences des passionnés ainsi qu'aux établissements souhaitant des thèmes musicaux particuliers.
Notre engagement envers une expérience musicale exceptionnelle se reflète dans nos méthodes de sélection de musique. Nous sommes abonnés à six plateformes musicales professionnelles, spécialement conçues pour répondre aux besoins des événements, offrant ainsi un accès à une vaste bibliothèque de musique de qualité. Avec une équipe de 14 experts européens et internationaux, nous travaillons sur les playlists en nous appuyant sur notre expérience et notre connaissance du public, garantissant ainsi une ambiance musicale réussie.
11. Comment gérez-vous les demandes de musique spécifiques ?
Lors de la préparation de votre événement, les choix musicaux seront discutés automatiquement avec Dave ELEKTRA. Il vous présentera nos différentes playlists et les titres qui seront joués lors de votre événement.
Si toutefois un titre vous échappe lors de la soirée, veuillez passer obligatoirement par le Coordinateur Événementiel. Ce dernier vérifiera avec l’animateur musical si le titre est disponible dans notre base musicale. S’il l’est, aucun souci, le titre sera diffusé ; sinon, il ne le sera pas.
Nous vous rappelons que l’accès à la sonorisation est strictement interdit. Il faudra obligatoirement passer par le Coordinateur Événementiel. Seul le client a le droit de demander quelque chose, les convives doivent obligatoirement passer par vous.
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS s'efforce de répondre à vos demandes tout en respectant les règles de l’art.
12. Est-il possible de vous fournir une playlist personnalisée avec nos musiques préférées ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS n'accepte plus de playlists personnalisées en raison d'expériences passées où les choix musicaux imposés par les clients n'ont pas été appréciés par tous les convives, affectant ainsi la réputation de notre Institution.
Nous préférons une approche collaborative pour garantir une expérience musicale exceptionnelle, en travaillant avec nos clients pour créer des playlists adaptées à l'ambiance et au public de l'événement.
Notre équipe expérimentée est à l'écoute des suggestions et des demandes tout au long de l'événement pour ajuster la programmation musicale en conséquence, assurant ainsi une ambiance festive et conviviale pour tous les invités.
13. Quels types d’animations proposez-vous pour divers événements ?
En tant que professionnels de l’animation musicale et scénique, nous offrons une variété d’options pour dynamiser vos événements, qu’ils soient en intérieur ou en extérieur.
Nos services d’animation peuvent englober toutes les phases de votre événement, de l’apéritif au repas et au-delà. La liste des possibilités est vaste et peut être personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques.
Lors de notre rencontre, Dave ELEKTRA sera à votre disposition pour discuter de toutes les options disponibles et vous aider à choisir les animations les plus appropriées pour votre événement. Notre expertise, notre fiabilité et notre professionnalisme garantissent que nous pouvons fournir des animations de qualité qui répondent à vos attentes. Nous sommes dédiés à la création d’une expérience mémorable pour vous et vos invités.
14. Proposez-vous des services personnalisés pour des événements thématiques ou spéciaux ?
Absolument. Que vous organisiez un événement thématique, spécial ou traditionnel, nous proposons une gamme variée d'options personnalisables, allant de l'animation musicale à l'éclairage scénique, pour garantir le succès de votre événement.
Grâce à notre expertise professionnelle, nous sommes là pour vous conseiller et vous guider à chaque étape, afin de créer une expérience mémorable et parfaitement adaptée à vos exigences.
15. Quel est le montant de l'acompte requis pour réserver vos services ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS demande un acompte équivalent à 30% du montant total convenu pour votre événement afin de garantir la réservation de nos services.
Cette pratique nous permet d'assurer la disponibilité de notre équipe et de notre matériel pour votre événement, tout en vous offrant une tranquillité d'esprit quant à la planification de votre projet.
Nous vous fournirons tous les détails nécessaires concernant le paiement de l'acompte lors de la confirmation de votre réservation, afin de faciliter le processus et de répondre à toutes vos questions éventuelles.
16. Comment puis-je verser l'acompte pour réserver vos services ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS a mis en place un processus de versement de l'acompte simple et sécurisé. Une fois que vous avez confirmé votre réservation et que le contrat de prestation de service (CPS) est prêt à être signé, nous vous enverrons le document par courriel.
À ce stade, vous avez plusieurs options pour effectuer le paiement de l'acompte : par chèque, par carte bancaire ou par virement bancaire. Les détails spécifiques pour chaque méthode de paiement seront inclus dans le CPS pour faciliter le processus.
Nous tenons à ce que le processus de réservation soit transparent et pratique pour nos clients, et nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant le paiement de l'acompte ou tout autre aspect de nos services.
17. Quelle est la politique de remboursement de l'acompte en cas de désistement ?
En accord avec les dispositions légales, l'acompte versé pour réserver nos services n'est généralement pas remboursable, sauf en cas de force majeure. Cette dernière est définie comme un événement imprévisible, irrésistible et extérieur rendant l'exécution du contrat impossible.
Toutefois, en dehors des situations de force majeure et du délai légal de rétractation de 14 jours, nous proposons deux alternatives. Dans certains cas, nous permettons le report de la date de l'événement, offrant ainsi une solution bénéfique pour toutes les parties. Alternativement, nous émettons un avoir cédable, utilisable pour un futur événement par vous-même ou une tierce personne.
Il est important de souligner que les 30 % d'acompte sont destinés à couvrir une partie de nos frais engagés pour la préparation de votre événement. Par conséquent, ils ne sont pas remboursables en cas d'annulation.
18. Quel est le délai de paiement du solde final ?
Le règlement du solde, correspondant aux 70 % restants du montant total convenu, doit être effectué une semaine avant la date prévue de l'événement par virement bancaire. En cas de paiement par chèque, le solde doit être versé deux semaines avant la date de l'événement.
Il est impératif de respecter ces délais de paiement, car tout retard ou non-paiement du solde dans les délais convenus entraînera automatiquement l'annulation de la prestation.
Il convient de noter que l'acompte versé précédemment ne sera pas remboursé en cas de non-respect de ces conditions, conformément à nos politiques de réservation et de paiement.
19. Quel est le délai d'installation le jour de l'événement ?
Le processus d'installation le jour de votre événement dépend de la nature de la prestation et des options choisies. DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS s'engage à garantir une installation optimale pour chaque événement.
Chaque détail est minutieusement pris en compte, depuis la visite préalable de la salle de réception jusqu'à la sélection du matériel adapté en collaboration avec vous.
Après une visite préalable de votre salle de réception et la sélection du matériel adapté en collaboration avec vous, nous serons en mesure de vous fournir une estimation précise du temps nécessaire pour l'installation.
20. Quelle est la composition de votre équipe lors de nos événements ?
Nous accordons une grande importance à la composition de notre équipe pour chaque prestation, afin de garantir un service professionnel et fiable.
Habituellement, deux membres de notre équipe seront présents le jour de votre événement. Cependant, cette composition peut varier en fonction de la complexité de la prestation. Pour des événements nécessitant une expertise technique ou logistique plus poussée, nous pourrons mobiliser jusqu'à quatre membres de notre Team.
21. Faut-il prévoir des repas pour votre équipe pendant l'événement ?
Non, il n'est pas nécessaire de prévoir des repas pour notre équipe lors de votre événement.
Dans le but d'assurer le bon déroulement de votre événement et de maintenir notre efficacité opérationnelle, nous préférons apporter notre propre repas.
Cette approche nous permet de gérer notre emploi du temps de manière optimale et de rester disponibles pour répondre à vos besoins tout au long de l'événement. Cependant, nos membres apprécieront certainement un rafraîchissement en votre compagnie pour l'occasion.
22. Quand se termine habituellement la soirée?
Habituellement, la soirée se conclut à 4 heures du matin.
Cependant, si vous avez besoin de prolonger l'événement au-delà de cette heure, des heures supplémentaires peuvent être demandées pour répondre à vos besoins spécifiques.
23. Proposez-vous des heures supplémentaires ?
Oui, nous offrons la possibilité de prolonger la prestation avec des heures supplémentaires, dans des limites raisonnables.
Chaque heure supplémentaire sera tarifée en fonction du type d'événement et du personnel présent.
Le règlement des heures supplémentaires s'effectue au début de chaque heure et peut être réglé par carte bancaire, PayPal ou en espèces. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements par chèque.
24. Combien de temps faut-il compter pour le démontage ?
Le temps nécessaire pour le démontage dépend de la complexité de la prestation et des options choisies.
En général, le démontage prend environ la moitié du temps requis pour l'installation.
25. Comment gérez-vous les urgences et les annulations de dernière minute ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS considère la fiabilité et la préparation minutieuse des événements comme des éléments essentiels de notre service.
En cas de situation d'urgence, notre équipe, composée de quatre membres actifs, assure une disponibilité constante pour répondre aux besoins de nos clients.
Une annulation de dernière minute ne serait envisagée que dans des circonstances exceptionnelles, telles que le décès complet de l'équipe d'Animation Musicale & Scénique, qui constituerait un cas de force majeure.
Notre dévouement envers la qualité et le professionnalisme guide notre approche dans toutes les situations, garantissant ainsi une prestation inégalée à chaque événement.
26. Comment fonctionne le processus de rétroaction après l'événement ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS valorise grandement les retours de nos clients à la suite de chaque événement.
À cet effet, notre Département événementiel prendra contact avec vous pour recueillir vos impressions et suggestions. Nous vous invitons également à partager votre expérience en laissant un avis sur Google.
Votre rétroaction joue un rôle essentiel dans notre démarche d'amélioration continue de nos services, nous permettant ainsi de garantir votre entière satisfaction.
01. Quels sont les avantages de sélectionner DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS pour notre événement ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS se distingue par une expertise solide et une fiabilité éprouvée dans l’organisation d’événements musicaux et scéniques. Fort de plus de 30 ans d’expérience, son Président, Dave ELEKTRA, met à profit sa passion et son savoir-faire pour orchestrer des moments marquants et personnalisés.
Notre équipe d’experts en événementiel prend en charge chaque aspect logistique avec professionnalisme, assurant une gestion rigoureuse des détails techniques et organisationnels. Sur le lieu de l’événement, un Coordinateur Événementiel dédié travaille en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir une communication fluide et une coordination optimale.
Nous offrons des solutions adaptées en matière de sonorisation et d’éclairage, ajustées aux spécificités de chaque espace. Notre bibliothèque musicale étendue et nos options variées en éclairage et effets spéciaux permettent de créer une ambiance sur mesure, selon les attentes de nos clients.
L’engagement envers la qualité est au cœur de notre approche, avec une transparence sur les coûts et une disponibilité continue via un service dédié, accessible 24h/24 et 7j/7, pour faciliter la planification de votre événement. Nous proposons également des options de paiement flexibles, y compris la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais.
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS s’engage à être un partenaire fiable et compétent pour la réussite de votre événement.
02. Quelle est la distinction entre un DJ, un Animateur DJ et un Animateur Musical & Scénique ?
Un DJ est généralement chargé de mixer de la musique lors d'événements, en se concentrant principalement sur la sélection et le mélange des morceaux.
Un Animateur DJ va au-delà en ajoutant une dimension interactive à sa prestation, en engageant le public, en animant l'événement et en assurant une transition fluide entre les différentes phases de la soirée.
En revanche, un Animateur Musical & Scénique, est un professionnel qui offre une expérience plus complète et personnalisée.
En plus de mixer de la musique, il crée une atmosphère immersive en utilisant un éclairage et des effets scéniques sur mesure.
Il orchestre véritablement l'événement, s'assurant que chaque moment est parfaitement synchronisé avec l'ambiance recherchée, ce qui garantit une expérience mémorable pour tous les participants.
03. Pourquoi les tarifs des DJs varient-ils et comment sélectionner le bon prestataire ?
Les différences de tarifs entre les DJs peuvent découler de divers facteurs. En premier lieu, la pandémie a engendré une hausse des coûts, ce qui peut influencer les tarifs. Il est crucial de distinguer les DJs professionnels des amateurs, ces derniers étant légalement enregistrés avec un numéro SIRET, entraînant souvent des charges mensuelles considérables.
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS se démarque en tant qu'institution événementielle, incarnant le professionnalisme de l'Animation Musicale & Scénique avec une passion authentique pour notre métier. Notre engagement envers la qualité et la préparation de chaque événement transparaît dans nos performances, comme en témoignent nos nombreux avis positifs sur Google. Nous encourageons nos clients à comparer les services offerts tout en gardant à l'esprit que la qualité a un prix.
Malgré l'accessibilité technologique accrue, l'expertise, la performance et l'expérience ne s'acquièrent pas du jour au lendemain. Dans le secteur événementiel, il est essentiel de choisir avec discernement, compte tenu de la présence de prestataires peu scrupuleux. Nous recommandons vivement d'examiner attentivement le professionnalisme et l'expérience de chaque prestataire avant de prendre une décision, afin d'éviter toute déception et d'assurer le succès de votre événement.
Notre institution est immatriculée et assurée.
04. Comment sont déterminés vos tarifs et quels éléments sont pris en compte ?
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS se distingue par son expertise, sa fiabilité et son professionnalisme dans le domaine de l'animation sonore et lumineuse. L’équipe est composée de responsables événementiels, de logisticiens, de coordinateurs musicaux et de spécialistes de l'animation scénique, assurant une gestion optimale de chaque projet. Les prestations d'animation sont facturées à l’heure, offrant ainsi des services accessibles et adaptés à divers types d’événements.
La tarification couvre exclusivement les prestations humaines, tandis que les équipements de sonorisation, d’éclairage, les effets scéniques, ainsi que les frais de transport et autres options supplémentaires, sont calculés en fonction des besoins spécifiques de chaque événement. Cette approche garantit une transparence totale et une adaptation précise à chaque budget.
Notre engagement envers la qualité et la satisfaction client est régulièrement confirmé par des retours positifs, notamment sur Google, soulignant notre approche rigoureuse et fiable. Nous attachons une grande importance à maintenir des standards élevés dans tous les aspects de nos prestations, afin d’assurer une expérience professionnelle irréprochable à chaque collaboration.
05. Quelles sont les options si vos tarifs ne correspondent pas à notre budget ?
Nous reconnaissons la diversité des contraintes budgétaires pour chaque événement.
Dans le cas où nos tarifs ne sont pas parfaitement alignés avec vos possibilités financières, nous proposons une solution flexible : le paiement en 4 fois sans frais via PayPal.
Cette option vous permet de bénéficier de nos services professionnels tout en répartissant le paiement de manière pratique et accessible pour vous.
06. Quels sont vos partenariats ou recommandations avec d'autres prestataires de services événementiels ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos partenariats avec d'autres professionnels de l'événementiel. Chez DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS, nous entretenons des liens étroits avec une sélection exclusive de prestataires de services événementiels réputés.
Notre Président, Dave ELEKTRA et Charline MEUNIER notre Responsable événementiel, appliquent une approche rigoureuse dans le choix de nos partenaires, privilégiant uniquement des professionnels de qualité supérieure.
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