Foire aux Questions (FAQ)
Des événements d'exception, un investissement réfléchi
Comment sélectionner le bon prestataire événementiel ?
- Définir vos besoins : Déterminez le type d'ambiance et d'expérience recherchés (créative, classique, etc.).
- Créativité & Expérience immersive : Si vous recherchez une expérience mémorable et personnalisée avec une dimension scénique forte, vous pouvez nous contacter.
- Prestation classique (DJ disco-mobile) : Pour une ambiance musicale simple et un budget plus limité, un DJ disco-mobile peut suffire.
- Attention aux prestataires non qualifiés : L'expertise et l'expérience ne s'improvisent pas. Méfiez vous des offres trop alléchantes.
- Critères de sélection importants :
- Expérience & Références : Vérifiez l'ancienneté, les réalisations passées et les témoignages clients.
- Professionnalisme : Évaluez la communication, la clarté des devis et la réactivité du prestataire.
- Offre & Prestations : Assurez vous que les services proposés correspondent à vos besoins et à vos attentes.
- Matériel & Technologie : Renseignez vous sur la qualité du matériel utilisé et les technologies employées.
- Priorité à la qualité : Un investissement dans un prestataire qualifié garantit le succès de votre événement et évite les mauvaises surprises.
DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS
collabore avec des professionnels, des créatifs et des managers qui comprennent la valeur d'un événement réussi.
Nous offrons des prestations de prestige, alliant créativité, technologie et organisation impeccable, pour des événements qui marquent les esprits.
Cette FAQ a été conçue pour répondre aux questions de ceux qui recherchent un partenaire de confiance capable de transformer leur vision en une réalité exceptionnelle.
Si vous recherchez avant tout des solutions économiques et des événements simples, nos services ne correspondent probablement pas à vos besoins.
Pourquoi vos tarifs sont plus élevés que les sono-mobiles ?
- Nous sommes une agence événementielle spécialisée en animation musicale, scénique et pyrotechnique.
- Nous offrons une expérience immersive complète, et non une simple prestation musicale.
- Chaque événement est préparé avec soin et exécuté par des professionnels expérimentés.
- Nous visons un impact maximal pour un événement mémorable, justifiant l'investissement.
- Notre réputation et la satisfaction de nos clients témoignent de la qualité de nos services (voir nos avis Google).
- La qualité a un prix, et nous offrons une valeur ajoutée significative par rapport à une prestation standard.
Comparaison DJ (Sono-Mobile) vs. DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS :
- Matériel et technologie : Un DJ utilise généralement son propre matériel standard. DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS utilise du matériel professionnel de pointe, adapté à chaque événement, incluant des systèmes d'éclairage et d'effets spéciaux sophistiqués.
- Équipe : Un DJ travaille souvent seul. DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS mobilise une équipe coordonnée de techniciens, d'éclairagistes et d'animateurs pour assurer le bon déroulement de l'événement.
- Préparation et personnalisation : Un DJ se concentre sur une performance musicale souvent imposée par le client. DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS travaille en amont avec le client pour concevoir une ambiance sur mesure, en tenant compte de ses goûts, du thème de l'événement et du lieu.
- Gestion de l'événement : Un DJ assure l'ambiance musicale. DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS orchestre l'ensemble de l'animation, en gérant les transitions, les effets spéciaux et l'interaction avec le public.
Quelle est la distinction entre un DJ, un Animateur DJ et un Animateur Musical & Scénique ?
DJ :
- Se concentre sur la sélection et le mixage de musique.
- Assure l'ambiance musicale de base.
- Prestation axée sur la musique.
Animateur DJ :
- Mixe de la musique et interagit avec le public.
- Anime l'événement et gère les transitions.
- Offre une prestation plus interactive et dynamique.
Animateur Musical & Scénique :
- Mixe, anime et crée une expérience immersive.
- Conçoit et met en œuvre des éclairages et des effets scéniques personnalisés.
- Orchestre l'événement pour une ambiance sur mesure et mémorable.
- Valeur ajoutée : Expérience complète et personnalisée, impact visuel et émotionnel renforcé, événement exceptionnel.
Comment sont déterminés vos tarifs et quels éléments sont pris en compte ?
- Expertise & Équipe : Notre équipe est composée de professionnels qualifiés (responsables événementiels, logisticiens, coordinateurs musicaux, spécialistes scéniques).
- Facturation des prestations humaines : Les prestations d'animation sont facturées à l'heure, pour une tarification claire et flexible.
- Coûts additionnels (sur devis) : Les équipements (sonorisation, éclairage, effets scéniques), le transport et les options supplémentaires sont facturés en fonction des besoins spécifiques de chaque événement.
- Transparence & Personnalisation : Cette approche garantit une transparence totale et une adaptation précise à votre budget.
- Éléments pris en compte dans le devis :
- Durée de la prestation : Nombre d'heures d'animation et de présence de l'équipe.
- Type d'événement : Mariage, événement d'entreprise, soirée privée, etc.
- Nombre d'invités : Influence les besoins en sonorisation et en éclairage.
- Lieu de l'événement : Impacte les frais de transport et les contraintes techniques.
- Besoins techniques : Type et quantité de matériel de sonorisation, d'éclairage et d'effets spéciaux.
- Options supplémentaires : Prestations spécifiques (pyrotechnie, etc.).
- Qualité & Satisfaction client : Notre engagement envers la qualité est attesté par les nombreux avis positifs sur Google.
Quels sont les avantages de sélectionner DAVE ELEKTRA SOUNDS & LIGHTS pour notre événement ?
- Expérience & Expertise : 30 ans d'expérience sous la direction de Dave ELEKTRA, gage de professionnalisme.
- Gestion complète : Prise en charge de tous les aspects techniques et logistiques, vous libérant des contraintes.
- Coordination fluide : Un coordinateur dédié sur place pour une communication et une organisation optimales.
- Solutions sur mesure : Sonorisation et éclairage adaptés à chaque lieu et à vos besoins spécifiques.
- Ambiance personnalisée : Large choix musical et options d'éclairage pour créer l'atmosphère idéale.
- Qualité & Transparence : Engagement envers la qualité et transparence totale sur les coûts.
- Service client dédié : Assistance 24h/7j pour une planification sereine.
- Flexibilité de paiement : Options de paiement adaptées à votre budget, incluant le paiement en plusieurs fois sans frais.
- Partenaire de confiance : Nous nous engageons pour la réussite de votre événement et la satisfaction de vos invités.
Quels sont vos partenariats ou recommandations avec d'autres prestataires de services événementiels ?
- Réseau de partenaires de qualité : Nous collaborons avec des prestataires événementiels triés sur le volet.
- Sélection rigoureuse : Nous privilégions des professionnels reconnus pour leur expertise et leur fiabilité.
- Avantages pour nos clients :
- Gain de temps : Nous pouvons vous recommander des partenaires de confiance pour d'autres aspects de votre événement (traiteurs, photographes, lieux de réception, etc.).
- Coordination simplifiée : Travailler avec des partenaires que nous connaissons facilite la coordination globale de l'événement.
- Qualité garantie : Nous nous assurons que nos partenaires partagent les mêmes standards d'excellence que nous.
À quel moment devons-nous vous contacter avant notre événement ?
- Délai idéal pour une planification optimale :
- Événements privés (anniversaires, etc.) : 3 à 6 mois à l'avance.
- Événements de cérémonie (mariages, etc.) : 6 à 24 mois à l'avance.
- Pourquoi ces délais ?
- Préparation minutieuse : Cela nous permet de travailler chaque détail avec soin.
- Personnalisation optimale : Plus de temps permet une meilleure adaptation à vos besoins.
- Disponibilité garantie : Réserver à l'avance assure notre présence pour votre événement.
- Solution en cas d'urgence : Même en cas d'annulation de dernière minute d'un autre prestataire, nous pouvons réagir rapidement.
- Priorité : Votre satisfaction et la réussite de votre événement.
Comment fonctionne le processus de contact et de planification ?
Nous avons simplifié au maximum notre processus pour vous offrir une expérience fluide et efficace. Voici les étapes :
- 1. Prise de contact :
- Par téléphone : Un appel rapide pour discuter de vos besoins initiaux.
- Par email ou formulaire de contact sur notre site web : Envoyez-nous les informations clés sur votre événement.
- 2. Premier échange & Devis personnalisé :
- Nous vous contactons rapidement pour approfondir vos besoins.
- Nous élaborons un devis sur mesure, clair et détaillé, sans engagement de votre part.
- 3. Validation & Signature du contrat :
- Vous examinez le devis et nous posez toutes vos questions.
- Une fois validé, nous signons un contrat pour officialiser notre engagement.
- 4. Planification détaillée :
- Nous planifions ensemble les détails techniques et artistiques (musique, éclairage, effets spéciaux, etc.).
- Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et ajuster les détails si nécessaire.
- 5. Jour J :
- Notre équipe arrive sur le lieu de l'événement pour l'installation et les derniers préparatifs.
- Nous assurons le bon déroulement de la prestation et restons à votre écoute.
- 6. Suivi post-événement :
- Nous restons disponibles après l'événement pour recueillir vos impressions et évaluer notre prestation.
Comment se déroule le processus de préparation de l'événement ?
Le processus de préparation est structuré et transparent pour vous garantir une organisation sereine :
- 1. Validation du dossier :
- Signature du Contrat de Prestation de Service (CPS) et des Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS).
- Versement de l'acompte.
- 2. Contact direct & dédié :
- Attribution d'un numéro de téléphone mobile dédié à votre événement.
- Contact direct avec Dave ELEKTRA, votre Animateur Musical & Scénique et Responsable Opérationnel, via WhatsApp.
- Disponibilité de Dave ELEKTRA 24h/24 et 7j/7 (sauf en prestation ou en réunion).
- 3. Personnalisation & Ajustements :
- Possibilité d'ajouter ou de supprimer des options à tout moment.
- Réalisation d'un avenant au contrat et réajustement du solde en conséquence.
- 4. Finalisation de la planification :
- Délai impératif : Entre deux mois et un mois avant la date de l'événement.
- Justification : Organisation optimale et gestion efficace de plusieurs événements simultanément.
- 5. Engagement de qualité :
- Même attention et professionnalisme pour chaque événement, quelle que soit sa taille.
Comment choisissez vous les playlists musicales pour les événements ?
Nous accordons une importance capitale à la musique pour créer l'ambiance parfaite. Voici notre approche :
- Playlists sur mesure : Nous proposons des playlists adaptées à chaque type d'événement (privé, cérémonie, professionnel).
- Nos playlists principales :
- ELEKTRA AMBIENT (MP3) : Musique d'ambiance variée (tous genres) pour les moments calmes (vins d'honneur, cocktails, repas), en format audio MP3.
- ELEKTRA AMBIENT (MP4) : Clips vidéos d'ambiance variés (tous genres), souvent retravaillés ou remixés, pour les mêmes moments que la version MP3, offrant une dimension visuelle en plus.
- ELEKTRA KLASSIK : Musique en version originale, respectant les œuvres classiques.
- ELEKTRA REWORK : Musique revisitée avec introductions et conclusions pour des transitions fluides, parfait pour la danse.
- ELEKTRA REBOOT : Remixes modernes de musique populaire par des DJs et producteurs.
- ELEKTRA BEATS : Musique électronique pour les clubs et les soirées à thème.
- Méthodologie professionnelle :
- Abonnements à 6 plateformes musicales professionnelles : Accès à une vaste bibliothèque de musique de haute qualité.
- Équipe d'experts (14 professionnels européens et internationaux) : Sélection musicale basée sur l'expérience et la connaissance du public.
- Objectif : Créer une ambiance musicale inoubliable et adaptée à vos goûts.
Est-il possible de vous fournir des playlists personnalisées avec toutes nos musiques préférées ?
Pour garantir une ambiance réussie pour tous vos invités, nous avons une approche collaborative pour la musique :
- Pourquoi pas de playlists entièrement personnalisées ?
- Expérience passée : Des playlists trop spécifiques peuvent ne pas plaire à l'ensemble des convives.
- Objectif : Assurer une ambiance festive et conviviale pour tous, et préserver notre réputation.
- Notre approche : Collaboration et adaptation :
- Échange initial : Nous discutons de vos goûts musicaux, de l'ambiance souhaitée et du type d'invités.
- Suggestions et orientation : Nous vous conseillons sur les meilleures options musicales en fonction de notre expertise.
- Ajustements en direct : Pendant l'événement, nous restons attentifs aux réactions et pouvons ajuster la musique en temps réel.
- Avantages de cette approche :
- Ambiance garantie : Une musique adaptée à tous les goûts assure une soirée réussie.
- Expertise professionnelle : Nous mettons notre expérience au service de votre événement.
- Flexibilité : Nous restons ouverts aux suggestions et adaptons la musique en direct.
Proposez-vous des services personnalisés pour des événements thématiques ou spéciaux ?
Oui, nous offrons des services entièrement personnalisés pour tous types d'événements, y compris les événements thématiques ou spéciaux :
- Personnalisation complète :
- Tous les aspects de l'événement : De l'animation musicale à l'éclairage scénique, en passant par d'autres éléments sur demande.
- Adaptation au thème : Nous créons une ambiance en parfaite adéquation avec le thème de votre événement (exemples : années 80, soirée disco, soirée à thème spécifique, etc.).
- Notre expertise à votre service :
- Conseils personnalisés : Nous vous conseillons et vous guidons à chaque étape de la planification.
- Création d'une expérience unique : Notre objectif est de créer une expérience mémorable et parfaitement adaptée à vos exigences.
- Exemples de personnalisation :
- Musique : Playlists thématiques, DJ sets spéciaux, musique live adaptée au thème.
- Éclairage : Jeux de lumière et effets spéciaux en accord avec l'ambiance souhaitée.
- Décoration (sur demande et en collaboration avec des partenaires) : Proposition de décorations en lien avec le thème.
- Animations : Animations spécifiques en fonction du thème (exemples : danseurs pour une soirée disco, magiciens pour une soirée cabaret, etc.).
Comment gérez-vous les demandes de musique spécifiques ?
Nous avons un processus clair pour gérer les demandes musicales pendant votre événement, afin de garantir une organisation fluide :
- Demandes pendant l'événement :
- Interlocuteur unique : Pour toute demande de musique spécifique pendant la soirée, vous devez contacter le Coordinateur Événementiel.
- Vérification de la disponibilité : Le Coordinateur vérifiera la disponibilité du titre dans notre base musicale avec l’animateur.
- Diffusion si disponible : Si le titre est disponible, il sera diffusé. Sinon, le Coordinateur vous expliquera la raison, généralement pas dans notre base musicale.
- Règles importantes :
- Accès à la sonorisation interdit : Pour des raisons de sécurité et d'organisation, l'accès à l'équipement de sonorisation est strictement réservé à notre équipe.
- Centralisation des demandes : Seul le client (vous) peut faire des demandes directement au Coordinateur. Les autres invités doivent passer par vous.
Quels types d’animations proposez-vous pour divers événements ?
Nous offrons une large gamme d'animations pour dynamiser tous types d'événements, en intérieur comme en extérieur :
- Animation sur mesure :
- Toutes les phases de l'événement : De l'apéritif au repas et jusqu'à la fin de soirée.
- Personnalisation complète : Nous adaptons nos animations à vos besoins spécifiques.
- Types d'animations (exemples) :
- Ambiance musicale : DJ sets, musique live, playlists thématiques.
- Animation interactive : Quiz musicaux, karaoké, jeux.
- Spectacles : Shows de lumière, effets spéciaux, performances artistiques (sur demande).
- Animation micro : Annonces, jeux, interactions avec le public.
- Consultation personnalisée avec Dave ELEKTRA :
- Discussion des options : Lors d'un entretien, Dave ELEKTRA vous présentera les différentes possibilités et vous conseillera.
- Choix adaptés à votre événement : Il vous aidera à sélectionner les animations les plus pertinentes en fonction de votre public et de l'ambiance souhaitée.
- Notre engagement :
- Qualité, fiabilité et professionnalisme : Nous garantissons des animations de haute qualité pour une expérience mémorable.
Le paiement du solde (70% restants) doit être effectué selon les délais suivants :
Paiement par virement bancaire :
- Délai : Une semaine avant la date de l'événement.
Paiement par chèque :
- Délai : Deux semaines avant la date de l'événement.
Conséquences du non-respect des délais :
- Annulation de la prestation : Tout retard ou non-paiement du solde dans les délais entraînera l'annulation de la prestation.
- Non-remboursement de l'acompte : L'acompte versé ne sera pas remboursé en cas d'annulation due au non-paiement du solde.
Quel est le délai de paiement du solde final ?
Conformément à la loi, l'acompte de 30% n'est généralement pas remboursable en cas d'annulation, sauf en cas de force majeure.
- Cas de force majeure :
- Définition : Un événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible l'exécution du contrat.
- Exemples : Catastrophe naturelle, décès, etc. (ces cas seront étudiés au cas par cas).
- Alternatives en cas d'annulation hors force majeure et hors délai de rétractation (14 jours) :
- Report de date : Dans certains cas, nous pouvons reporter la date de votre événement.
- Émission d'un avoir : Nous pouvons émettre un avoir utilisable pour un futur événement, par vous ou une autre personne.
- Justification du non-remboursement :
- L'acompte couvre une partie de nos frais engagés pour la préparation de votre événement.
Quelle est la politique de remboursement de l'acompte en cas de désistement ?
Le versement de l'acompte est simple et sécurisé :
- Confirmation et envoi du contrat :
- Après confirmation de votre réservation, nous vous envoyons le contrat de prestation de service (CPS) par email.
- Options de paiement de l'acompte :
- Chèque : Possible.
- Carte bancaire : Acceptée.
- Virement bancaire : Possible.
- Informations détaillées dans le contrat :
- Le CPS contient toutes les informations nécessaires pour chaque mode de paiement (coordonnées bancaires, adresse pour l'envoi du chèque, etc.).
Comment puis-je verser l'acompte pour réserver vos services ?
Pour réserver nos services, nous demandons un acompte de 30% du montant total convenu pour votre événement.
- Pourquoi un acompte ?
- Garantie de réservation : L'acompte confirme votre réservation et assure la disponibilité de notre équipe et de notre matériel pour votre date.
- Tranquillité d'esprit : Cela vous offre une sécurité et une tranquillité d'esprit dans la planification de votre événement.
- Modalités de paiement de l'acompte :
- Détails fournis lors de la confirmation : Toutes les informations nécessaires concernant le paiement de l'acompte (modes de paiement acceptés, échéance, etc.) vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.
Quel est le montant de l'acompte requis pour réserver vos services ?
Nous offrons plusieurs options de paiement pour plus de flexibilité :
- Paiement de l'acompte :
- Chèque : Accepté uniquement pour le paiement de l'acompte.
- Paiements du solde :
- Espèces : Paiement en espèces possible.
- Carte bancaire (Carte Bleue) : Acceptée.
- Virement bancaire : Possible.
- Paiement en 4 fois sans frais via PayPal : Une option pratique pour étaler le paiement sans frais supplémentaires.
Quelles sont les facilités de paiement proposées ?
Quel est le délai d'installation pour un événement ?
Le temps d'installation dépend de la complexité de votre événement et des options choisies.
- Préparation personnalisée :
- Visite préalable de la salle : Nous effectuons une visite de votre salle de réception pour évaluer les besoins et les contraintes.
- Choix du matériel avec vous : Nous sélectionnons ensemble le matériel le plus adapté à votre événement.
- Estimation précise après la visite :
- Délai communiqué après la visite : Suite à cette visite et à la sélection du matériel, nous vous fournirons une estimation précise du temps d'installation.
- Installation optimisée garantie :
- Notre engagement : Nous nous engageons à assurer une installation optimale pour chaque événement, quel que soit le temps nécessaire.
Quelle est la composition de votre équipe lors d'un événement ?
Pour chaque événement, nous mettons en place une équipe professionnelle et compétente.
- Composition standard :
- Deux membres d'équipe : Généralement, deux membres de notre équipe sont présents pour assurer le bon déroulement de votre événement.
- Adaptation à la complexité :
- Jusqu'à quatre membres : Pour les événements plus complexes (nécessitant une expertise technique ou logistique plus importante), nous pouvons mobiliser jusqu'à quatre membres, voir plus.
- Garantie d'un service professionnel et fiable :
- Notre engagement : Quelle que soit la taille de l'équipe, nous garantissons un service professionnel et fiable.
Faut-il prévoir des repas pour votre équipe pendant l'événement ?
Il n'est pas nécessaire de prévoir de repas pour notre équipe.
- Autonomie de l'équipe :
- Pour une meilleure gestion de notre temps et une disponibilité continue, nous préférons apporter nos propres repas.
- Disponibilité et efficacité :
- Cela nous permet de rester concentrés sur notre travail et de répondre à vos besoins tout au long de l'événement.
- Accueil apprécié :
- Bien que non obligatoire, nous apprécierons un rafraîchissement si vous souhaitez nous en proposer.
Quand se termine habituellement une soirée dansante ?
Nos soirées dansantes se terminent généralement à 4h00 du matin.
- Heure de fin standard :
- 4h00 du matin : C'est l'heure de fin habituelle.
- Possibilité d'extension :
- Heures supplémentaires possibles : Si vous souhaitez prolonger la soirée au-delà de 4h00, c'est possible en demandant des heures supplémentaires.
- Tarif horaire : Ces heures supplémentaires seront facturées au tarif horaire normal.
- Contrat :
- Confirmation contractuelle : L'heure de fin sera précisée dans votre contrat.
Proposez-vous des heures supplémentaires ?
Oui, nous proposons des heures supplémentaires.
- Possibilité d'extension :
- Prolongation possible : Vous pouvez prolonger la prestation au-delà de l'heure prévue.
- Dans des limites raisonnables : Cette prolongation est soumise à des limites raisonnables, que nous définirons ensemble.
- Tarification :
- Tarif par heure : Chaque heure supplémentaire est facturée selon un tarif spécifique.
- Facteurs influençant le tarif : Le type d'événement et le personnel présent influencent le coût horaire.
- Modalités de paiement :
- Paiement au début de chaque heure : Le paiement des heures supplémentaires s'effectue au début de chaque heure supplémentaire.
- Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal ou en espèces.
- Paiement par chèque non accepté : Nous n'acceptons pas les paiements par chèque.
Comment fonctionne le processus de rétroaction après l'événement ?
Nous sollicitons votre avis après chaque événement.
- Prise de contact :
- Contact par notre département événementiel : Notre département événementiel vous contactera après l'événement.
- Recueil de vos impressions et suggestions : Nous recueillerons vos impressions et suggestions sur la prestation.
- Plateformes d'avis :
- Invitation à laisser un avis sur Google : Nous vous invitons également à partager votre expérience en laissant un avis sur Google.
- Importance de la rétroaction :
- Amélioration continue : Votre rétroaction est essentielle pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
- Satisfaction client : Notre objectif principal est votre entière satisfaction.
Comment gérez-vous les urgences et les annulations de dernière minute ?
Nous sommes préparés pour les urgences et les situations imprévues.
- Gestion des urgences :
- Équipe disponible : Notre équipe de quatre membres est toujours disponible pour répondre aux urgences.
- Préparation minutieuse : Nous accordons une grande importance à la préparation de chaque événement pour minimiser les risques.
- Annulations de dernière minute :
- Cas exceptionnels uniquement : Les annulations de dernière minute ne sont envisagées qu'en cas de force majeure, comme un événement imprévisible et insurmontable (par exemple, un accident majeur affectant l'équipe).
- Priorité à la continuité du service : Notre priorité est d'assurer la continuité du service et le bon déroulement de votre événement.
- Suivi post-événement :
- Valorisation des retours clients : Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients après chaque événement.
Combien de temps faut-il compter pour le démontage ?
Le temps de démontage dépend de la complexité de l'installation.
- Estimation générale :
- Moitié du temps d'installation : En général, le démontage prend environ la moitié du temps nécessaire à l'installation.
- Facteurs influençant le temps :
- Complexité de la prestation : Plus l'installation est complexe, plus le démontage prendra de temps.
- Options choisies : Les options spécifiques choisies pour l'événement peuvent également influencer la durée du démontage.
- Planification :
- Temps de démontage inclus dans la planification : Le temps de démontage sera pris en compte dans la planification globale de l'événement.
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